Sender

Sender est une solution SaaS européenne d’email et de SMS marketing, conçue pour envoyer newsletters, scénarios automatisés et emails transactionnels depuis un seul outil. Développé à Vilnius (Lituanie), le logiciel s’adresse aux créateurs de newsletters, aux petites entreprises et aux boutiques en ligne. Sa grille se règle sur le nombre d’abonnés : le plan gratuit accueille jusqu’à 2 500 abonnés et 15 000 emails par mois, puis les plans payants allouent chaque mois 12 fois (Standard) ou 24 fois (Professional) le nombre d’abonnés en emails.

À la différence de nombreuses plateformes américaines d’emailing, Sender annonce que les données des abonnés sont hébergées dans l’Union européenne, sur tous les plans, gratuit compris. L’éditeur ne nomme toutefois ni le pays ni le prestataire d’hébergement, et ne publie pas la liste de ses sous-traitants. Un contrat de traitement des données (DPA) est fourni sur demande, et un délégué à la protection des données se joint par email. Les formulaires proposent des cases de consentement jamais précochées et un double opt-in horodaté. L’authentification à deux facteurs est ouverte à tous ; le SSO et les journaux d’activité sont réservés à Enterprise. La mention « ISO Certified » du pied de page ne précise ni la norme ni l’organisme.

Les cas d’usage suivent la taille de la liste. Une créatrice lance sa newsletter et sa séquence de bienvenue sans payer, avec la marque Sender en pied d’email. Une boutique Shopify ou WooCommerce relance ses paniers abandonnés par email, puis ajoute des SMS à partir de Standard. Une application branche ses emails transactionnels par API ou par SMTP. Le support répond par email et par chat 24 heures sur 24 sur tous les plans, en priorité sur Professional, et par téléphone sur Enterprise seulement ; la langue du support n’est pas publiée. L’éditeur contrôle aussi les comptes à l’inscription et après les gros imports, et signale les listes achetées ou aspirées. Ce contrôle a un revers : un avis publié sur Capterra rapporte la suspension soudaine d’un compte qui prospectait en B2B, et une politique anti-spam jugée floue.

Sender se positionne ainsi comme une plateforme d’emailing complète à petit prix, pensée pour démarrer gratuitement et grandir avec sa liste, dans une interface proposée en anglais, lituanien, polonais et espagnol, sans français.

Fonctionnalités de Sender

Éditeur d’emails et modèles

L’éditeur en glisser-déposer compose newsletters et promotions sans code, à partir de plus de 100 modèles prêts à l’emploi, avec un éditeur HTML et un aperçu en mode sombre. Des blocs e-commerce insèrent un panier abandonné, des informations de facturation ou un récapitulatif de commande. Le compte à rebours, lui, est réservé au plan Professional, et les modèles d’emails et de pop-ups deviennent illimités dès Standard.

Automatisations

Les scénarios se construisent à partir de modèles préconçus ou de zéro, avec des déclencheurs et des étapes en nombre illimité et des embranchements conditionnels. L’automatisation des emails est incluse dès le plan gratuit, ce qui suffit pour une séquence de bienvenue. Le renvoi automatique aux abonnés qui n’ont pas ouvert arrive avec Standard. L’automatisation avancée et l’envoi de SMS dans les scénarios sont réservés à Professional.

Emails transactionnels, API et SMTP

Les emails transactionnels, comme une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe, sont inclus dans tous les plans, gratuit compris. Ils partent par l’API REST ou par SMTP, compris dans le service sans supplément. L’authentification du domaine (SPF, DKIM) et la gestion des adresses à exclure sont ouvertes à tous. Une adresse IP dédiée est mise en place sur demande et sans frais pour les comptes Professional, à partir du palier de 20 000 abonnés.

SMS marketing

Les campagnes SMS partent de la même interface que l’email, à partir de Standard. Sur ce plan, les SMS s’achètent en crédits dont le prix dépend du pays de destination. Professional inclut chaque mois des crédits SMS d’une valeur égale à son abonnement, et ajoute les SMS aux scénarios automatisés. Les formulaires recueillent l’accord des abonnés pour les SMS en même temps que leur adresse email.

Formulaires, pop-ups et pages d’atterrissage

Plus de 40 modèles de formulaires et de pop-ups couvrent l’inscription classique, la fenêtre d’intention de sortie et la roue de réduction à faire tourner. L’affichage se règle selon un délai, une page précise ou le clic sur un élément. Le plan gratuit crée jusqu’à 10 pages d’atterrissage. Elles deviennent illimitées à partir de Standard, qui ajoute le domaine personnalisé.

Segmentation et import des contacts

La segmentation avancée, disponible sur tous les plans, croise le comportement des abonnés, leurs achats et les champs de leur profil, avec des segments e-commerce préconçus. Les contacts entrent par les formulaires, par l’API, par un fichier .csv, .xlsx ou .txt, par copier-coller ou par connexion directe à un autre outil d’emailing. L’assistant d’import accompagne les migrations depuis Mailchimp, GetResponse, Klaviyo ou Brevo, et l’éditeur propose un service de migration gratuit.

Suivi des performances

Les rapports en temps réel suivent ouvertures, clics et carte des clics, ainsi que la croissance de l’audience et les résultats des automatisations. Les rapports e-commerce, qui attribuent le chiffre d’affaires aux campagnes, arrivent avec Standard. Professional ajoute la performance par groupe d’abonnés et par fournisseur de messagerie. Le suivi par Google Analytics est disponible sur tous les plans.