GetResponse

GetResponse est une solution SaaS européenne d’email marketing qui réunit campagnes, automatisations, landing pages, webinaires et création de cours dans une même interface. Développé à Gdańsk (Pologne), le logiciel s’adresse aux e-commerçants, aux équipes marketing et aux créateurs qui vendent des formations en ligne. La grille se construit sur la taille de la liste, de 1 000 à 100 000 contacts, et chaque forfait payant envoie un nombre illimité d’emails par mois. Le site existe en français, comme en allemand, anglais, espagnol, italien, polonais, portugais, roumain, vietnamien et russe.

L’éditeur ne publie pas le pays de ses serveurs principaux. Sa page sur la sécurité des données parle de centres de données répartis « dans plusieurs endroits du monde », et sa politique de confidentialité situe ses destinataires de données « principalement » dans l’Espace économique européen. La liste des sous-traitants, annexée à l’accord de traitement des données (DPA), est plus précise. ClickMeeting, établi à la même adresse à Gdańsk, traite les participants aux webinaires en France, en Allemagne et en Pologne. Google Cloud Poland traite les chats aux États-Unis, en Belgique, aux Pays-Bas et en Finlande. Microsoft Ireland intervient dans l’EEE pour la création de cours par IA, et Vonage Business, établi aux États-Unis, achemine les SMS depuis l’Union européenne, Singapour, l’Australie et les États-Unis. Les transferts vers un pays sans décision d’adéquation relèvent des clauses contractuelles types. La page sécurité nomme une certification, PCI DSS, et propose sur demande un résumé de tests d’intrusion et des documents liés à SOC 2.

Les cas d’usage vont de la newsletter d’une boutique reliée à Shopify ou WooCommerce aux relances d’un site marchand, jusqu’au formateur qui vend ses cours et anime ses webinaires depuis le même compte. Le compte Free, gratuit sans limite de durée, s’arrête à 500 contacts, inactifs compris, et à 2 500 newsletters par mois ; il ajoute le badge GetResponse à chaque message et plafonne les landing pages à 1 000 visiteurs uniques par mois. Côté équipe, Starter compte trois utilisateurs, Marketer et Creator cinq ; au-delà, l’aide décrit un module Équipe à 20 dollars par mois pour cinq utilisateurs de plus. Le téléphone, les SMS et les emails transactionnels sont réservés au forfait Enterprise. Un avis Capterra d’avril 2026 note que la facture monte vite à mesure que la liste grandit.

GetResponse se positionne ainsi comme une plateforme de vente par l’email qui couvre la capture, la relance et la formation en ligne, éditée en Pologne, sans pays de stockage publié.

Fonctionnalités de GetResponse

Campagnes et envois

Les campagnes se composent dans un éditeur visuel ou en HTML, à partir de modèles prédéfinis, avec une signature DKIM personnalisée pour authentifier le domaine d’envoi. Les tests A/B commencent au forfait Marketer, qui ajoute aussi les codes promo et les rapports sur les revenus. Les emails transactionnels, déclenchés par une application, passent par l’API dédiée ou une connexion SMTP, toutes deux réservées au forfait Enterprise.

Automatisation et relances

Les scénarios s’appuient sur le suivi des ouvertures et des clics, les tags, le score des contacts, le panier abandonné, les URL visitées et des événements venus du site. Starter se limite aux séries d’auto-répondeurs et à un seul flux d’automatisation personnalisé. Marketer lève cette limite et ajoute la segmentation avancée, la récupération du panier abandonné et les funnels de vente. Un e-commerçant y construit une relance après abandon de panier, un formateur une séquence de bienvenue qui mène vers sa page d’inscription.

Landing pages, formulaires et site

Landing pages et formulaires d’inscription sont illimités dès Starter, avec les fenêtres pop-up, et un domaine personnalisé est offert en paiement annuel. Creator ajoute un créateur de site internet. Les contacts entrent par ces formulaires, un par un, par une intégration ou par import de fichier : CSV, TXT, VCF, XLSX ou ODS, jusqu’à 50 Mo, toujours en simple opt-in. Pour quitter Mailchimp, le guide de l’éditeur passe par un export CSV, puis par un import de ce fichier.

Webinaires et cours en ligne

Le forfait Creator héberge des webinaires jusqu’à 100 participants, avec trois heures de stockage des enregistrements ; Enterprise monte à 1 000 participants et vingt heures. Le même forfait ajoute un créateur de cours, jusqu’à 500 étudiants, et des abonnements payants à des newsletters premium. Un formateur y publie sa page d’inscription, anime sa session en direct et relance les participants dans le même compte. Les données des participants passent par ClickMeeting, en France, en Allemagne et en Pologne.

Intégrations et API

La page tarifs annonce plus de 170 intégrations. Son tableau comparatif cite WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Zapier, Salesforce, Stripe et PayPal ; Stripe demande au moins le forfait Marketer, et Microsoft Dynamics 365 le forfait Enterprise. Le répertoire de l’éditeur ajoute Uncanny Automator, qui relie les extensions WordPress, et des plateformes d’automatisation comme Albato ou Monkedo. Une API ouverte sur tous les forfaits permet de synchroniser les contacts depuis un outil maison.

Assistance et accompagnement

L’assistance par email répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais et polonais. Le chat avec l’équipe Customer Success se tient en anglais, de 7 h à 23 h (21 h le week-end, heure GMT+1), et en polonais en semaine ; la page tarifs annonce aussi un chat ouvert jour et nuit « dans toutes les langues ». Une séance d’onboarding est comprise dans tous les forfaits. Le téléphone, Slack et un Customer Experience Manager dédié relèvent d’Enterprise.