Mailjet

Mailjet réunit l’email marketing et l’email transactionnel sur une même plateforme, à destination des PME, des scale-ups, des e-commerçants et des éditeurs de logiciels. Éditée à Paris, la solution gère les newsletters et campagnes promotionnelles autant que les messages critiques (confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe) qui transitent par son API. Marketing et équipes techniques travaillent ainsi sur un socle commun plutôt que sur deux outils séparés.

Mailjet affiche un dossier de conformité fourni : entité française (Mailjet SAS, Paris) qui facture en France, hébergement Google Cloud en Union européenne (Francfort, Belgique) et certifications ISO 27001, SOC 2 et CSA STAR. La nuance est capitalistique : la plateforme appartient au groupe suédois Sinch, dont la branche email est née d’une consolidation américaine, et des sous-traitants comme Mailgun Inc. ou Atlassian, établis aux États-Unis, restent dans la chaîne de traitement sous clauses contractuelles types.

Au quotidien, l’outil sert deux mondes : les développeurs branchent l’API pour fiabiliser leurs e-mails transactionnels, et le marketing monte ses campagnes dans l’éditeur collaboratif, à plusieurs mains. Sur les gros volumes, la réputation d’expéditeur et la gestion des rebonds deviennent le vrai sujet, et la plateforme fournit les réglages pour les surveiller de près.

Fonctionnalités de Mailjet

Éditeur collaboratif en temps réel

Plusieurs personnes conçoivent et modifient un même e-mail simultanément, sans multiplier les versions. Responsables marketing, designers et chefs de projet valident ensemble un modèle avant l’envoi, ce qui raccourcit les allers-retours.

API d’emails transactionnels

Une API dédiée intègre l’envoi transactionnel directement dans une application, un site e-commerce ou un logiciel métier. Les messages critiques partent avec un suivi précis des statuts, gage de fiabilité pour les confirmations et les alertes. Des SDK dans les principaux langages et des webhooks renvoient en temps réel les événements d’envoi (remise, ouverture, clic, erreur).

Mailjet se connecte à HubSpot et Sinch Engage côté CRM et gestion de la relation client, à Shopify et WooCommerce côté e-commerce, et à WordPress pour le contenu du site.

Automatisation des campagnes

Des scénarios déclenchent les e-mails selon un événement : inscription, achat, période d’inactivité. Chaque parcours relationnel s’exécute automatiquement, en adaptant son contenu au contexte du contact.

Segmentation et gestion des listes

Les audiences se découpent selon des critères comportementaux, démographiques ou transactionnels. Un ciblage serré limite la pression sur les contacts peu engagés et concentre chaque message sur la bonne audience.

Suivi de la délivrabilité

Le reporting réunit les indicateurs des campagnes et du transactionnel : taux de clic, délivrabilité, rebonds. Un suivi de la réputation d’expéditeur complète le tableau pour anticiper les blocages. Ces données guident l’optimisation continue des contenus et des réglages d’envoi.