Folk

Folk est un CRM développé en France, conçu pour les équipes qui gèrent des relations complexes sans les processus rigides d’un CRM d’entreprise traditionnel. La solution s’adresse aux équipes commerciales, aux équipes partenariats, aux recruteurs et aux investisseurs qui ont besoin d’un outil flexible, rapide à prendre en main et adapté à plusieurs types de pipelines simultanément. Là où la majorité des CRM sont pensés pour un cycle de vente linéaire, Folk adopte une approche modulable : chaque équipe configure ses propres vues, champs et pipelines selon ses usages spécifiques.

Folk SAS est une société de droit français, ce qui place la solution dans le cadre juridique européen et la soumet aux obligations du RGPD pour le traitement des données de ses utilisateurs européens. L’éditeur communique sur une conformité RGPD et sur des mesures de sécurité des données ; le détail de l’hébergement (région AWS) est à vérifier directement auprès de l’éditeur pour les organisations soumises à des exigences de localisation strictes.

Les cas d’usage couvrent plusieurs métiers : une équipe commerciale B2B s’appuie sur Folk pour gérer un pipeline de prospects enrichis automatiquement depuis LinkedIn, envoyer des séquences d’emails personnalisés et suivre les relances ; une équipe partenariats l’utilise pour cartographier les relations, segmenter les contacts par type de partenariat et orchestrer des prises de contact en masse ; des recruteurs y centralisent candidats, statuts et historique des échanges sans multiplier les outils. La flexibilité du modèle de données (champs personnalisés, groupes de contacts, vues multiples) permet d’adapter Folk à ces contextes variés sans développement spécifique.

Folk se positionne ainsi comme un CRM de nouvelle génération, pensé pour les équipes à forte intensité relationnelle qui privilégient la souplesse à la rigidité des solutions enterprise.

Fonctionnalités de Folk

Gestion des contacts et enrichissement automatique

Folk centralise les contacts dans une base unifiée accessible à toute l’équipe, avec des champs entièrement personnalisables (texte, sélection, date, nombre, formule). L’extension Chrome folkX permet d’importer des contacts directement depuis LinkedIn, Gmail ou tout site web en un clic, en capturant automatiquement le nom, la fonction, l’entreprise et les coordonnées disponibles publiquement. Le module d’enrichissement automatique (magic fields) complète les fiches contact avec des données professionnelles — poste actuel, secteur, taille de l’entreprise — sans saisie manuelle. Cette couche d’enrichissement réduit le temps de qualification et améliore la qualité des données dans le pipeline.

Pipelines flexibles et vues multiples

Avec Folk, chaque équipe configure ses propres pipelines sans contrainte de structure imposée. La vue kanban offre une lecture visuelle des étapes (prospection, premier contact, qualification, proposition, closing), tandis que la vue tableau permet des tris et filtres avancés par champ, statut ou propriétaire. Plusieurs pipelines peuvent coexister en parallèle — ventes, partenariats, recrutement — chacun avec ses étapes, ses champs et ses responsables. Les automatisations déclenchent des actions sur changement d’étape : mise à jour de champ, assignation, notification d’équipe.

Séquences d’emails et campagnes personnalisées

Folk intègre un module d’envoi d’emails directement depuis l’outil, connecté aux comptes Gmail et Outlook de l’équipe. Les séquences permettent de programmer plusieurs messages successifs avec des délais paramétrables, des variables de personnalisation (prénom, entreprise, poste) et des conditions d’arrêt automatique dès qu’un contact répond. Les campagnes de masse (jusqu’à plusieurs centaines de destinataires selon le plan) s’envoient depuis l’interface Folk avec un suivi des taux d’ouverture et de clics. Cette fonctionnalité remplace partiellement un outil d’outreach dédié pour les équipes à faible volume.

Intégrations et synchronisation

Folk se connecte nativement aux outils du quotidien : Gmail, Outlook et Google Calendar pour la synchronisation des échanges et des réunions, LinkedIn via l’extension Chrome, Slack pour les notifications, et Zapier ou Make pour les automatisations avancées vers des centaines d’applications tierces. Des intégrations directes existent également avec Notion, HubSpot (import de contacts) et d’autres outils de productivité. L’API Folk permet aux équipes techniques de construire des connexions sur mesure avec leurs systèmes internes (ERP, ATS, outils de data).

Collaboration d’équipe et espace partagé

Folk est conçu pour le travail en équipe : les contacts, pipelines et notes sont partagés entre tous les membres selon les droits configurés. Chaque interaction — email envoyé, note ajoutée, statut modifié — est tracée dans la timeline du contact pour donner à n’importe quel membre de l’équipe un historique complet de la relation. Les groupes de contacts permettent de segmenter la base (par secteur, source, statut, tag personnalisé) et de déclencher des actions sur un segment entier. L’espace de travail s’organise autour de groupes thématiques partagés, ce qui facilite la passation entre collaborateurs sans perte d’information.