L’éditeur lillois Sarbacane a annoncé fin mai 2026 le changement de nom de sa plateforme historique d’emailing, désormais commercialisée sous la marque Positive User. Au-delà de ce nouveau nom, l’entreprise présente une plateforme élargie au CRM et au marketing automation multicanal, et revendique un positionnement européen affirmé.
« Nous avons toujours refusé que les fonctionnalités avancées soient réservées aux grands comptes. Cette démocratisation du marketing automation, c’est l’ADN de l’entreprise depuis le premier jour. »
Paul de Fombelle, CEO du groupe Positive, dans un communiqué.
Un nom qui change, une plateforme qui s’élargit
Après vingt-cinq ans sous la marque Sarbacane, la plateforme d’emailing de l’éditeur lillois prend le nom de Positive User. Selon l’éditeur, le changement ne marque pas une rupture fonctionnelle : l’outil conserve son socle d’emailing et l’étend à un parcours client automatisé sur plusieurs canaux (email, SMS, WhatsApp, chat, notifications push et wallet) depuis une interface unifiée.
Le groupe met en avant une intelligence artificielle intégrée nativement, présentée comme utilisable sans prompt ni prérequis technique, pour l’optimisation des campagnes et la création de contenus. L’argument reste celui revendiqué de longue date par l’entreprise : des fonctions de niveau grand compte accessibles aux équipes marketing sans budget démesuré ni consultant externe. La fiche Sarbacane de notre annuaire sera mise à jour pour refléter ce nouveau positionnement.
Un positionnement européen assumé
Dans un contexte où la localisation des données s’invite dans le choix des outils, Positive User insiste sur sa souveraineté. La plateforme est conçue, développée et hébergée au sein de l’Union européenne, avec des données stockées en France et en Allemagne, selon l’éditeur. L’entreprise, lauréate de la French Tech 120, revendique un ancrage territorial à Lille tout en visant une expansion à l’échelle du continent.
« Nous grandissons en Europe, mais nous restons ancrés ici. Lille est notre base, notre histoire. C’est d’ici que nous construisons un acteur européen du marketing digital. »
Paul de Fombelle, CEO du groupe Positive.
De Sarbacane au Groupe Positive : une trajectoire de consolidation
Le renommage de la plateforme prolonge une transformation entamée plus tôt. Lancée en 2001 comme logiciel d’emailing pour PME, d’abord en version bureau puis dans le cloud, Sarbacane a progressivement élargi son périmètre avec des briques développées en interne, du chat conversationnel à la prospection en passant par les landing pages et la gestion de contacts. Deux acquisitions ont accéléré ce mouvement : Datananas en 2020, spécialiste de la prospection par email en B2B, puis rapidmail en 2021, acteur de l’email marketing sur le marché germanophone.
En 2022, l’entreprise change de nom au niveau du groupe pour devenir le Groupe Positive, lève 110 millions d’euros avec l’entrée du fonds européen EMZ à son capital, et rachète Marketing 1BY1, éditeur d’une plateforme de données clients. Le groupe, qui compte aujourd’hui plus de 400 collaborateurs en Europe, revendique un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros en 2025. Parmi les références citées figurent la Ville de Lille, l’AFM-Téléthon, le CNRS, Veolia ou Biocoop. Le renommage de la plateforme d’emailing en Positive User est l’aboutissement logique de cette marque ombrelle.
Pour les équipes marketing déjà utilisatrices, l’outil et ses fonctionnalités restent en place sous un nouveau nom. Pour celles qui comparent les solutions européennes, Positive User reste un acteur à intégrer à la réflexion, aux côtés des autres outils de notre panorama des logiciels d’email marketing européens. À lire aussi, notre comparatif entre Brevo et Sarbacane et l’ensemble de la catégorie email marketing de l’annuaire.