Rapidmail

Rapidmail est un logiciel d’emailing européen conçu pour créer, envoyer et analyser des newsletters sans compétence technique. Développé à Fribourg-en-Brisgau (Allemagne), il s’adresse aux associations, aux indépendants, aux petites entreprises et aux boutiques en ligne. Son originalité tient au mode de paiement : une newsletter ponctuelle se paie à l’envoi, sans abonnement, tandis que trois formules mensuelles couvrent les envois réguliers. Le premier envoi est offert jusqu’à 2 000 contacts. L’application se règle en français, en allemand, en anglais, en italien, en espagnol et en portugais, et le centre d’aide existe en français, en allemand et en italien.

L’entité qui édite et facture le service s’appelle Positive Group Deutschland, et sa page tarifs renvoie vers Positive User pour des besoins plus complets. Les serveurs sont situés en Allemagne, chez l’hébergeur allemand uvensys, et l’accord de traitement des données limite tout traitement à l’Union européenne et à l’Espace économique européen. Les deux autres sous-traitants nommés sont établis en Allemagne et en Autriche. La certification ISO 27001 que l’éditeur met en avant est celle de son centre de données, pas la sienne. Côté délivrabilité, Rapidmail est membre de la Certified Senders Alliance (CSA) et certifié ISIPP SuretyMail, deux dispositifs qui réduisent le risque de classement en spam.

En pratique, une association envoie sa lettre mensuelle à l’envoi, une boutique Shopware ou WooCommerce importe ses clients par le plugin de l’éditeur, et une petite équipe programme ses campagnes et teste deux versions sur la formule Performance. L’abonnement suit le nombre de contacts actifs, recompté à chaque date de facturation : les contacts désabonnés pendant la période et ceux de la liste noire comptent encore. L’éditeur vérifie aussi la qualité de la liste avant d’activer un nouveau compte. Les avis tiers, surtout allemands et datés de 2021, saluent la simplicité et la réactivité du support. Un avis Capterra de septembre 2021 regrette pourtant de devoir recopier un à un les clients d’une boutique Gambio, faute de connexion.

Rapidmail se positionne ainsi comme un outil d’emailing simple, hébergé en Allemagne, pensé pour des listes petites ou moyennes plutôt que pour le marketing automatisé du e-commerce.

Fonctionnalités de Rapidmail

Éditeur glisser-déposer et design en un clic

L’éditeur assemble textes, images et boutons en glisser-déposer, avec une banque de plus de 1,5 million d’images libres de droit. Sur les formules Performance et Unlimited, le design en un clic lit l’adresse du site et produit des modèles aux couleurs de l’entreprise.

Listes, formulaires et segmentation

Les contacts entrent par import, par formulaire d’inscription en pop-up ou intégré à une page, par l’API ou par la connexion à une boutique. Chaque inscription par formulaire passe par un double opt-in automatique, c’est-à-dire une confirmation par email. Les listes se segmentent selon des caractéristiques comme le lieu ou l’âge, et des tags classent les profils d’acheteurs. Le volume de listes suit la formule : trois listes et un formulaire à l’entrée, dix listes et cinq formulaires sur Performance.

Envoi, test anti-spam et relance des non-ouvreurs

Avant chaque envoi, un test anti-spam analyse le mailing et donne des conseils pour le corriger. Le mailing de follow-up renvoie la campagne à ceux qui ne l’ont pas ouverte ou pas cliquée, à partir de la formule Essential. La planification de l’heure d’envoi et le test A/B demandent la formule Performance. Les signatures DKIM et SPF, qui authentifient l’expéditeur, se configurent dans le compte.

Automatisations et emails transactionnels

Les mailings automatisés couvrent l’accueil d’un nouvel inscrit, les vœux d’anniversaire et la relance des clients inactifs. Leur nombre reste borné : un scénario sur les formules Par envoi et Essential, cinq sur Performance, sans limite sur Unlimited. La page e-commerce de l’éditeur ne décrit pas de relance de panier abandonné. Les emails transactionnels, comme les confirmations de commande ou les factures, s’activent sur demande, et jusqu’à 1 000 par mois sont offerts.

Statistiques et carte des clics

Les statistiques suivent ouvertures, clics et désinscriptions, avec les appareils utilisés et le pays des destinataires. La carte des clics (Clicmap) montre combien de fois chaque lien a été cliqué. Savoir quel destinataire a cliqué sur quel lien demande la formule Performance.

Intégrations et API

Le centre d’aide documente des plugins pour Shopware 5 et 6, WooCommerce, PrestaShop et OXID, une connexion à Magento et à Plentymarkets, ainsi qu’un transfert depuis Joomla. Ces connexions à une boutique en ligne demandent au moins la formule Essential. L’API, ouverte sur toutes les formules, gère les destinataires et envoie les mailings.