Salesflare

Salesflare est une solution CRM B2B développée en Belgique et conçue pour les startups et PME dont les équipes commerciales consacrent un temps excessif à la saisie manuelle de données. Le logiciel s’adresse principalement aux équipes de vente de 1 à 50 personnes travaillant en cycles B2B (agences, SaaS, cabinets de conseil, distributeurs) pour lesquelles la complétude et la fraîcheur des données de contact constituent un enjeu quotidien. Son principe directeur : agréger automatiquement les informations dispersées dans les boîtes mail, les calendriers, les réseaux sociaux et les bases de données publiques pour alimenter le CRM sans action manuelle de l’utilisateur.

L’entité juridique est Salesflare BVBA, établie à Anvers (Belgique), soumise au droit belge, avec une juridiction exclusive des tribunaux anversois. Les données clients sont hébergées sur des serveurs Google Cloud situés à Saint-Ghislain, en Belgique : hébergement intra-UE par défaut, sans transfert transatlantique par défaut. L’infrastructure bénéficie des certifications ISO/IEC 27001, SOC 1/2/3 et PCI DSS v3.2.1 de l’opérateur. La sécurité applicative de Salesflare est certifiée CASA Tier 2 par le programme Google Cloud Application Security Assessment, avec revalidation annuelle. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour les clients qui en font la demande, conformément au cadre RGPD.

Les cas d’usage couvrent plusieurs profils B2B distincts : les agences digitales et cabinets de conseil apprécient la capacité à suivre des relations commerciales longues sans effort de mise à jour ; les équipes SaaS en phase de croissance l’utilisent pour orchestrer les séquences de nurturing et de relance ; les startups early-stage y trouvent un outil de gestion de pipeline rapide à déployer, sans formation longue ni administrateur CRM dédié. Les équipes peu enclines à la saisie manuelle (et dont le cycle de vente passe principalement par email et LinkedIn) constituent le profil le plus naturellement adapté à Salesflare. En revanche, les organisations qui ont besoin de workflows de vente complexes, de modules sectoriels spécifiques (immobilier, manufacturing, santé) ou de reporting analytique avancé sans export préalable dépassent le périmètre de l’outil.

Salesflare se positionne ainsi comme le CRM B2B le moins intrusif du marché européen pour les petites équipes commerciales, avec une automatisation de la donnée qui distingue l’outil des CRM classiques à saisie manuelle.

Fonctionnalités de Salesflare

Enrichissement automatique des contacts

Salesflare identifie automatiquement les personnes avec lesquelles les utilisateurs échangent par email, extrait les informations de contact depuis les signatures électroniques, et enrichit les fiches entreprise à partir de sources publiques (LinkedIn, sites web des sociétés, bases de données d’entreprises). Les noms, titres, numéros de téléphone et adresses sont ainsi renseignés sans action manuelle. Chaque nouvelle adresse email ajoutée à un échange déclenche un enrichissement automatique de la fiche contact correspondante, y compris la mise à jour des données en cas de changement de poste détecté.

Synchronisation email et calendrier

L’intégration native avec Gmail et Outlook permet à Salesflare de journaliser automatiquement l’intégralité des échanges email, des réunions et des appels téléphoniques dans la fiche contact et l’opportunité correspondantes. Aucun copier-coller BCC, aucun transfert manuel : la connexion OAuth à la boîte mail de l’utilisateur suffit. Le plugin Gmail (disponible uniquement sous Chrome) et l’add-in Outlook permettent d’accéder au contexte CRM directement depuis la messagerie, sans changer d’outil. Les réunions issues du calendrier Google ou Outlook sont également synchronisées et liées aux contacts concernés.

Suivi des emails et tracking comportemental

Chaque email envoyé depuis Salesflare intègre un pixel de tracking invisible et un remplacement des liens par des URLs Salesflare, ce qui permet de détecter les ouvertures, les clics et les pages visitées sur le site web du destinataire après un clic. Ces données comportementales remontent en temps réel dans la fiche contact et dans le fil d’activité de l’opportunité associée. Le suivi website, activé via un snippet JavaScript à installer, permet de savoir quelles pages du site de l’utilisateur le prospect a consultées, combien de temps, et à quelle fréquence.

Pipeline visuel et gestion des opportunités

Le pipeline commercial de Salesflare est organisé en colonnes glisser-déposer, personnalisables par étapes de vente. Il est possible de créer plusieurs pipelines en parallèle pour couvrir des lignes de produits ou des segments de clientèle distincts. Les opportunités affichent en un coup d’œil les dernières interactions, les relances planifiées et les signaux comportementaux (ouvertures email récentes, visite du site), ce qui permet de prioriser les actions sans consulter plusieurs écrans. Des suggestions automatiques de relance apparaissent lorsque Salesflare détecte qu’un contact n’a pas été relancé depuis un délai paramétrable.

Séquences email (workflows automatisés)

Le module de séquences email permet d’envoyer des campagnes personnalisées à grande échelle, directement depuis la boîte mail connectée de l’utilisateur (et non depuis un serveur d’envoi tiers), ce qui préserve la délivrabilité et le côté « email personnel » des messages. Les séquences multi-étapes, avec conditions d’arrêt en cas de réponse, sont disponibles à partir du plan Pro. Le plan Growth inclut les campagnes email simples. Les emails sont personnalisés par des variables de fusion issues des fiches contact et entreprise du CRM.

Intégrations et API

Salesflare se connecte nativement à Gmail, Outlook, LinkedIn (via une extension Chrome dédiée), Slack, Zapier et Make. L’intégration Zapier ouvre l’accès à plusieurs milliers d’applications tierces sans développement. Une API REST publique est disponible pour les équipes qui souhaitent construire des intégrations sur mesure ou synchroniser Salesflare avec leur stack interne. Les connexions vers des outils de facturation, de support client ou de marketing automation sont généralement réalisées via Zapier ou l’API, aucune intégration native de ce type n’étant embarquée nativement dans l’outil.

Application mobile

Salesflare dispose d’applications natives iOS et Android, permettant de consulter les fiches contact, les opportunités et le pipeline, de journaliser des appels et des notes vocales, et de scanner des cartes de visite pour créer automatiquement une fiche contact. Le scan de carte de visite déclenche le même enrichissement automatique que les contacts email, avec récupération des données LinkedIn et des informations d’entreprise associées.