noCRM

noCRM est un logiciel de suivi commercial européen conçu pour les commerciaux qui passent leurs journées à prospecter plutôt qu’à remplir des fiches. Développé à Hem par une filiale du groupe Positive, il s’adresse aux indépendants, aux PME et aux équipes de télévente. Chaque lead avance dans un pipeline visuel et porte sa prochaine action, rappel à la clé : l’outil se construit autour de la relance, pas autour de la base de données.

À la différence des CRM américains, noCRM est édité et facturé par une société française, sous droit français. Ses données et ses emails transactionnels sont hébergés par Amazon Web Services à Paris et en Irlande, sous clauses contractuelles types : l’infrastructure reste celle d’un hyperscaler américain. La liste publique des sous-traitants nomme aussi Sentry, aux États-Unis, pour le suivi des erreurs, et Nylas, société américaine qui traite en Irlande la synchronisation des boîtes mail. Le groupe Positive se dit certifié ISO 27001, sans publier la version ni le périmètre du certificat.

Les cas d’usage vont du commercial indépendant qui suit quelques dizaines de prospects à l’équipe de télévente qui répartit ses fichiers entre agents. L’éditeur vise notamment l’immobilier, l’assurance, le recrutement et l’énergie solaire. Le périmètre reste centré sur la vente, avec ses angles morts : le centre d’aide précise que deux opportunités identiques ne se fusionnent pas, il faut en supprimer une. Un avis publié sur Capterra en janvier 2026 regrette aussi un accompagnement jugé mince.

noCRM se positionne ainsi comme un outil de prospection plus que comme un CRM complet. D’autres logiciels du même rayon figurent dans notre catégorie CRM pour équipes commerciales.

Fonctionnalités de noCRM

Pipeline visuel et relances

Chaque opportunité passe d’une étape à l’autre du pipeline par glisser-déposer et reçoit une prochaine action (appel, réunion, email) synchronisée avec le calendrier. Des notifications suivent ensuite la progression de chaque lead, pour qu’aucune relance ne se perde. Starter se limite à un pipeline, 500 leads et quatre champs personnalisés ; Expert et Dream lèvent ces plafonds.

Capture et import des leads

Les leads entrent par import d’un fichier Excel ou CSV, depuis un email, WhatsApp, LinkedIn ou le scan d’une carte de visite. Les listes de prospection, importées elles aussi depuis Excel ou CSV, alimentent ensuite le pipeline. La détection des doublons compare l’email, le téléphone ou d’autres champs clés, sur toutes les offres. L’application iOS et Android garde les leads à portée de main, selon la page tarifs.

Devis, factures et suivi après-vente

À partir d’Expert, noCRM crée devis, acomptes, factures et avoirs personnalisés, dont le statut se suit depuis le tableau de bord des ventes. Des listes de contrôle attribuent ensuite les tâches de passation au client. Les actions personnalisées envoient en un clic un WhatsApp ou un SMS prédéfini, ou localisent le lead sur Google Maps.

Téléphonie, email et WhatsApp

Les intégrations VoIP (Aircall, CloudTalk, JustCall, Ringover et d’autres), l’enregistrement des appels, la synchronisation bidirectionnelle des emails et celle des conversations WhatsApp sont réservés à Dream. Sur Starter et Expert, un email n’entre dans noCRM qu’en copie cachée. Les scripts d’appel, eux, sont inclus partout.

Intégrations, API et automatisations

Zapier ouvre plus de 3 000 automatisations dès Expert, et Make figure parmi les connecteurs natifs. L’API REST, réservée à Expert (2 000 requêtes par jour) et à Dream (quota personnalisé), crée et met à jour prospects, opportunités et utilisateurs ; des webhooks signalent les événements. Les automatisations internes, comme l’attribution automatique des leads, ne s’ouvrent qu’avec Dream.

Gestion d’équipe et statistiques

Les rapports de performance commerciale existent sur toutes les offres. La gestion des rôles et des permissions, le suivi des objectifs et les rapports d’équipe relèvent de Dream, avec les restrictions d’export, la gestion des sessions et un journal des actions sensibles. Tous les utilisateurs d’un compte doivent être sur la même offre : une équipe qui veut ces outils pour un seul manager paie Dream pour chacun.