YellowBox CRM

YellowBox CRM est une solution SaaS française de gestion de la relation client, éditée par DIMO Software. Développé en France, l’outil s’adresse aux PME qui veulent un CRM adaptable à leur organisation plutôt qu’un produit standardisé. Il couvre la gestion des contacts, le pipeline commercial, les devis et le suivi de l’activité, avec une logique de configuration selon les processus de chaque métier.

L’éditeur, DIMO Software, est une société française installée à Lyon, qui figure parmi les principaux éditeurs de logiciels français. Le CRM est accessible en mode SaaS avec un hébergement basé en France, dans le cadre du RGPD. Cet ancrage et l’accompagnement par un éditeur établi rassurent les PME attentives à la pérennité et à la localisation de leurs données.

Les cas d’usage couvrent le pilotage commercial des PME : suivi des opportunités, structuration de la prospection, édition des devis et reporting. La contrepartie de cette adaptabilité est que YellowBox CRM se déploie le plus souvent avec l’accompagnement de l’éditeur ou d’un intégrateur : ce n’est pas un outil que l’on active seul en quelques minutes, mais une solution paramétrée pour coller à l’activité.

YellowBox CRM se positionne ainsi comme un CRM français adaptable pour PME, porté par un éditeur établi, pour les organisations qui privilégient la configuration métier et l’accompagnement à la simplicité immédiate.

Fonctionnalités de YellowBox CRM

Gestion des contacts et des comptes

YellowBox CRM centralise comptes, contacts et historique de la relation dans une base partagée. Les équipes disposent d’une vue unifiée du client, ce qui évite la dispersion des informations et facilite la coordination entre commerciaux, marketing et direction.

Pipeline commercial et opportunités

L’outil suit les opportunités d’affaires à travers les étapes du cycle de vente. Les commerciaux pilotent leur pipeline, anticipent leurs prévisions et priorisent les dossiers, avec un suivi structuré qui remplace les tableurs et les suivis informels.

Devis et suivi de l’activité

YellowBox CRM permet d’éditer des devis et de suivre l’activité commerciale rattachée à chaque compte. Le lien entre la relation client et les documents commerciaux fluidifie le passage de l’opportunité à la proposition, sans rupture d’outil.

Adaptation aux processus métier

La force de YellowBox CRM est sa capacité d’adaptation : champs, écrans et processus se configurent selon l’activité de l’entreprise. Cette personnalisation, accompagnée par l’éditeur, permet de coller au fonctionnement réel des équipes plutôt que de s’y plier.

Reporting et mobilité

Des tableaux de bord et des indicateurs donnent à la direction une vision de l’activité commerciale, et l’accès en mode SaaS permet de consulter le CRM depuis différents supports. Les équipes suivent leurs résultats et accèdent à leurs données en déplacement.