Agorapulse

Agorapulse est un logiciel de gestion des réseaux sociaux édité à Paris, destiné aux équipes marketing, communication et social media. Il vise les PME, les ETI et les agences qui pilotent plusieurs marques et veulent réunir au même endroit la publication, l’engagement et la mesure de leurs actions sociales, plutôt que d’éparpiller ces tâches entre plusieurs outils.

L’éditeur parisien détient ses propres certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II, à son nom et non à celui de son hébergeur, ce qui reste peu courant dans la catégorie. Les données clients sont pour leur part stockées sur AWS en Irlande, soit une entité américaine opérant en région européenne. Le DPA est fourni sur demande et le détail des sous-traitants passe par le Trust Center de l’éditeur.

Sur le terrain, l’outil sert de poste de travail quotidien : on planifie les publications de la semaine, on répond aux commentaires et messages privés depuis une boîte de réception unique, et on suit l’engagement réseau par réseau. En agence, les circuits de validation encadrent ce qui part au nom de chaque client, et la modération automatique écarte en amont les contenus indésirables pour réserver le temps humain aux échanges qui comptent.

Fonctionnalités d’Agorapulse

Boîte de réception sociale unifiée

Messages privés, commentaires et mentions de tous les réseaux connectés se regroupent dans une seule boîte. Les équipes traitent les interactions sans passer d’un onglet à l’autre, ce qui limite les oublis en période de forte sollicitation.

Planification et publication

Les publications se préparent et se programment à l’avance sur chaque réseau, depuis un calendrier commun qui donne une vue d’ensemble du mois à venir. Plusieurs intervenants coordonnent ainsi leur ligne éditoriale sans se marcher dessus.

Collaboration et circuits de validation

Les rôles se répartissent, les contenus s’assignent et les publications passent par un circuit d’approbation avant diffusion. Les responsables gardent la main sur ce qui sort, un point utile en agence ou en équipe multi-métiers.

Analyse et reporting

Des rapports suivent l’engagement, la portée et les interactions réseau par réseau. Ils servent à mesurer l’effet des campagnes et à repérer les contenus qui fonctionnent, données à l’appui. Chaque rapport s’exporte en PDF ou en tableur pour être partagé en interne ou remis à un client.

Modération automatisée

Des règles traitent automatiquement certains messages ou commentaires selon des critères définis. Sur de gros volumes, ce filtrage écarte les contenus indésirables et réserve l’intervention humaine aux échanges à valeur.