Swello

Swello est une solution SaaS européenne de gestion des réseaux sociaux, conçue pour trouver des contenus à partager, programmer les publications et mesurer leurs retombées depuis un seul tableau de bord. Développé à Toulon, le logiciel s’adresse aux entités publiques, aux franchises, aux PME et aux grands groupes, et plus largement aux chargés de communication et aux community managers qui publient sur LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Threads, Bluesky et X. Les profils inclus dans chaque formule se répartissent librement entre ces réseaux.

À la différence des plateformes nord-américaines, Swello héberge la plus grande partie de ses données en France, à Paris, sur des serveurs Outscale qualifiés SecNumCloud par l’ANSSI. Le reste peut, le cas échéant, être stocké en Europe chez AWS : un prestataire américain, avec une exposition potentielle au CLOUD Act, la loi qui permet aux autorités des États-Unis de réclamer des données à un fournisseur américain où qu’elles soient stockées. La qualification SecNumCloud appartient à l’hébergeur ; l’éditeur ne publie aucune certification à son nom. Il a désigné un délégué à la protection des données, fait valider son infrastructure et son code par des audits de sécurité externes et propose la double authentification.

Au quotidien, le calendrier éditorial rassemble brouillons et publications programmées, et se partage par lien avec des clients qui n’ont pas de compte Swello. Les retours d’utilisateurs compilés par La Fabrique du Net saluent une prise en main très facile, y compris pour des néophytes, et un support réactif. Ils regrettent aussi de ne pas pouvoir répondre aux commentaires et aux messages depuis la plateforme : la boîte de réception, prévue sur le seul plan Entreprise, n’est annoncée que pour fin 2026. Un avis Capterra cité juge l’outil vite insuffisant pour les grandes structures. Le support, basé en France, répond par email et par tchat sur tous les plans payants, et par téléphone à partir du plan Large.

Swello se positionne ainsi comme un outil de programmation et de suivi simple à adopter, pensé pour les équipes de communication qui privilégient un hébergement souverain.

Fonctionnalités de Swello

Programmation et calendrier éditorial

Sur tous les plans payants, les publications se programment avec prévisualisation, brouillons, duplication et mentions en autocomplétion. Le plan Medium plafonne à 400 messages programmables et garde 12 mois d’archives ; Large et Entreprise lèvent la limite et conservent 24 mois. Ces deux plans ajoutent la programmation simultanée sur plusieurs profils, le premier commentaire, l’aperçu du feed Instagram, la publication automatique depuis un flux RSS et Quality Coach, qui conseille la rédaction et l’horaire de publication. Plus de 400 marronniers sont intégrés au calendrier, aux côtés des événements et des notes de l’équipe. Les applications iOS et Android gèrent brouillons et posts en attente.

Réseaux couverts et profils X

Swello publie sur les profils et pages LinkedIn, les comptes Instagram professionnels ou créateurs, les pages Facebook, TikTok, Threads, Bluesky et X, photos, vidéos et stories comprises. X n’est inclus dans aucun plan : chaque profil X coûte 5 € HT par mois en supplément, ouvert sur demande au support, et le plan gratuit n’y donne pas accès. D’autres limites tiennent aux API des réseaux : aucune publicité ne se programme, les sondages LinkedIn non plus, un carrousel Instagram compte dix images au plus, et TikTok, Threads et Bluesky ne remontent aucune statistique. La programmation récurrente d’un même post ne fonctionne que sur X.

Outils d’IA et création visuelle

Sur Large et Entreprise, des outils d’IA aident à rédiger, suggèrent des hashtags et génèrent les textes alternatifs des images. Tous les plans payants acceptent images, GIF, vidéos et PDF, avec couverture de vidéo et suggestions d’images. L’éditeur intégré Swello Pixel adapte les visuels au bon format, ajoute du texte et des filtres, et enregistre des modèles ; il n’importe pas les modèles Canva. Le réducteur de lien suit les performances de chaque URL, et le plan Entreprise le rattache à un nom de domaine personnalisé.

Travail en équipe et validation

À partir du plan Large, l’espace se partage entre plusieurs membres, avec deux niveaux de droits. Dans l’équipe, l’administrateur invite et règle les accès, le gestionnaire tient la partie financière et le membre fait ce que les administrateurs l’autorisent à faire. Pour chaque profil social, l’éditeur programme et modifie les posts en attente, le rédacteur prépare des brouillons sans pouvoir les valider et le lecteur consulte. La validation des posts, le groupement des profils et une bibliothèque partagée de textes et de médias complètent le circuit. Le plan Medium, limité à un utilisateur, n’a aucune de ces fonctions.

Statistiques et rapports

Le module d’analyse, absent du plan Medium, suit pour chaque profil les posts, les abonnés, les réactions, les partages, les commentaires, la portée et un taux d’engagement calculé selon une formule maison, sur une période de 24 heures à 2 ans comparée à la précédente. Il classe le top et le flop 10 des posts, mesure la performance par type de publication, couvre les stories Instagram et indique les créneaux de publication les plus porteurs. Les rapports s’exportent en PDF, CSV ou PNG ; la marque blanche est réservée au plan Entreprise.

Veille de contenus

La veille, incluse dans le seul plan Entreprise, puise chaque jour dans un catalogue de plusieurs centaines de sources classées par thématique (sport, éducation, finance, culture), auxquelles s’ajoutent des sources privées : flux RSS, Facebook ou YouTube. Les articles se trient par date ou par pertinence, se filtrent par mot-clé sur les 30 derniers jours et se programment en un clic.