Face à un durcissement des régulations autour des données personnelles et à une prise de conscience accrue de la nécessité de maîtriser ses flux numériques, les entreprises européennes réévaluent sérieusement leur dépendance aux outils américains. Mailchimp, bien que largement utilisé à l’échelle mondiale, est souvent pointé du doigt pour son stockage de données aux États-Unis et son appartenance à l’écosystème d’Intuit, exposant ses utilisateurs à des risques juridiques et éthiques en matière de traitement de données. Cela rend son usage délicat, voire inadapté, pour les structures soucieuses de conformité RGPD, de souveraineté technologique ou simplement de contrôle sur leur infrastructure marketing.
Cette prise de conscience pousse les PME, agences et collectivités à se tourner vers des solutions alternatives à Mailchimp, conçues et hébergées en Europe, avec une philosophie orientée souveraineté, transparence et proximité. Au-delà de la stricte réglementation, les attentes incluent désormais un support réactif, des fonctionnalités avancées, une meilleure intégration dans les systèmes existants, ainsi qu’une tarification plus transparente et mieux adaptée aux réalités locales. Ce comparatif vous propose une analyse complète de quatre outils européens : Sendinblue (devenu Brevo), Sarbacane, Clever Elements et Mailjet. Objectif ? vous permettre de faire un choix éclairé en fonction de critères essentiels comme la sécurité juridique, l’ergonomie, la performance fonctionnelle ou encore la stratégie tarifaire.
Contexte et enjeux du marché de l’email marketing
L’emailing reste aujourd’hui l’un des canaux les plus rentables du marketing digital, avec un retour sur investissement parmi les plus élevés, notamment dans les secteurs B2B et les ventes récurrentes. Adopté par les start-up comme les grandes entreprises, il permet de construire une relation continue avec ses clients, prospects ou abonnés, à moindre coût. Historiquement, Mailchimp s’est imposé comme une référence grâce à son accessibilité, ses nombreuses intégrations et une interface user-friendly. Cependant, son appartenance à un acteur américain, ses conditions d’utilisation complexes et sa politique de stockage des données limitent aujourd’hui son attractivité auprès d’un public européen.
Les décisions successives de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE), notamment l’invalidation du Privacy Shield, ont fortement renforcé la sensibilité des entreprises vis-à-vis du transfert de données hors UE. L’apparition et la montée en puissance de solutions européennes matures, capables d’offrir des performances comparables tout en garantissant une conformité stricte au RGPD, rebattent les cartes dans un marché longtemps dominé par les acteurs américains. Désormais, le choix d’un outil d’email marketing ne repose plus seulement sur des critères d’esthétique ou d’automatisation, mais aussi – et surtout – sur des considérations réglementaires, techniques, stratégiques et éthiques. Il s’agit d’un choix structurant pour l’organisation.
Critères essentiels pour choisir une alternative à Mailchimp
1. Conformité RGPD et localisation des données
Un outil réellement conforme au RGPD doit aller bien au-delà de la simple case à cocher sur les formulaires. Il doit garantir une transparence totale sur l’hébergement des données, les mécanismes de consentement, les droits des utilisateurs finaux et l’absence de transfert vers des pays tiers non adéquats. Brevo et Sarbacane hébergent leurs données exclusivement en Europe, avec une documentation claire sur les traitements effectués, des DPA en français et des équipes juridiques mobilisables. Mailjet, malgré son rachat par des groupes internationaux, maintient une architecture technique conforme aux exigences européennes. Clever Elements, basé en Allemagne, mise sur une infrastructure robuste alignée avec les standards allemands très stricts en matière de protection de la vie privée.
Certaines plateformes affichent des certifications reconnues (ISO 27001, SOC 2, HDS, etc.), renforçant leur crédibilité. La présence d’un DPO désigné, la possibilité de faire auditer les processus, ainsi que la clarté des contrats (notamment les annexes RGPD et clauses contractuelles types) deviennent des éléments différenciateurs cruciaux, en particulier dans les secteurs réglementés (santé, finance, secteur public).
2. Fonctionnalités emailing essentielles
Un bon outil d’email marketing ne doit pas se contenter d’envoyer des newsletters. Il doit offrir une chaîne complète de valeur : création graphique, segmentation fine, automatisation de scénarios, tests A/B ou A/X, envois transactionnels, gestion multicanal (email, SMS, push), tracking comportemental et reporting détaillé. Brevo va plus loin encore en intégrant un mini CRM natif, un système de campagnes SMS/WhatsApp, un éditeur de landing pages et une plateforme conversationnelle. Sarbacane propose aussi une gestion avancée des campagnes multicanales et des modules complémentaires orientés conversion (formulaires, pop-ins, etc.).
Clever Elements mise sur la simplicité et l’efficacité : son assistant IA pour la rédaction de messages, son interface drag-and-drop, et ses modèles responsives en font un outil idéal pour les non-techniciens. Mailjet, de son côté, est particulièrement adapté aux besoins techniques, avec des fonctionnalités avancées comme les variables dynamiques, la gestion des droits utilisateurs, les environnements de test dédiés, et une API très complète (REST, SMTP, Webhooks).
3. Expérience utilisateur (UX)
L’ergonomie joue un rôle décisif dans l’adoption et la fidélisation. Brevo propose une interface moderne, fluide et accessible, adaptée aux équipes marketing comme aux profils techniques. Son onboarding est soigné, et l’accès à plusieurs canaux (email, SMS, WhatsApp) depuis un seul tableau de bord rend la gestion des campagnes plus cohérente.
Sarbacane privilégie une interface épurée, orientée efficacité, avec des workflows guidés qui conviennent parfaitement aux utilisateurs francophones moins aguerris. Clever Elements va encore plus loin dans la simplicité : son interface minimaliste réduit le temps de prise en main à quelques minutes, et ses assistants automatiques permettent de créer des campagnes complètes sans effort. Mailjet, quant à lui, se destine clairement à des utilisateurs plus expérimentés : si la logique est puissante, elle requiert un temps d’apprentissage plus important.
4. Support et SLA européens
Un bon support fait souvent toute la différence en phase de déploiement comme en production. Brevo et Sarbacane disposent d’équipes support basées en France, accessibles par chat, email et téléphone. Elles proposent des ressources pédagogiques, des sessions de formation, et pour les plans supérieurs, un accompagnement personnalisé (audit, recommandations, onboarding).
Clever Elements privilégie un support par email rapide et documenté, avec une base de connaissances claire. Mailjet propose un support client évolutif, avec des SLA ajustés selon le niveau d’abonnement. Pour les organisations ayant des enjeux de continuité d’activité ou des cycles de campagne critiques, la possibilité de contractualiser un niveau de service garanti est un vrai atout.
5. Tarification et modèle économique
Les modèles tarifaires varient largement selon les outils :
- Brevo facture au volume d’emails envoyés (plutôt qu’au nombre de contacts), ce qui convient aux bases de données bien entretenues.
- Sarbacane fonctionne sur abonnement, avec un accès à différents modules selon les besoins (email, SMS, automation).
- Clever Elements propose une grille simple, transparente, avec un plan gratuit jusqu’à 1 000 contacts et des tarifs progressifs.
- Mailjet applique un tarif mixte selon le volume d’envoi et les options activées (collaboration, API, automation).
Il faut aussi tenir compte des limitations d’usage (nombre de segments, utilisateurs, tests A/B, webhooks, etc.), ainsi que des frais additionnels liés à certaines fonctions avancées.
Présentation des alternatives européennes à Mailchimp
Sendinblue (Brevo)
Solution française tout-en-un, Brevo permet de gérer les emails marketing, les emails transactionnels, les SMS, le marketing automation, le chat en ligne, les CRM clients, les scénarios automatisés et les pages de capture. Conforme RGPD, hébergé en UE, Brevo se distingue par sa capacité à centraliser l’ensemble des outils de conversion. Il s’adresse aussi bien aux indépendants qu’aux PME en croissance, avec des offres souples et une montée en charge progressive.
Sarbacane
Acteur historique basé à Lille, Sarbacane propose une suite complète pour les campagnes multicanales (email, SMS, formulaires). Il se démarque par son niveau de support, son approche sur-mesure (onboarding, conseils stratégiques) et sa forte orientation B2B. Les modules comme Touchdown ou Sunrise permettent d’enrichir l’approche commerciale. L’entreprise investit fortement dans l’UX et la délivrabilité.
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Clever Elements
Outil allemand simple, fiable et respectueux des données personnelles, Clever Elements mise sur une UX épurée, une approche « plug et play » et une segmentation intelligente. L’interface est conçue pour les utilisateurs non techniques. Les fonctionnalités incluent des modèles optimisés, une IA pour l’écriture, et des statistiques en temps réel. Le support est rapide et les conditions tarifaires très compétitives.
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Mailjet
Originaire de France, Mailjet est aujourd’hui intégré à l’écosystème international de Sinch. Il propose une plateforme robuste avec de nombreuses possibilités d’intégration. API, webhooks, gestion multi-utilisateurs, tests A/X, outils de collaboration sur les templates font de Mailjet une solution idéale pour les start-ups tech, éditeurs SaaS ou équipes produits à la recherche de flexibilité et d’automatisation.
Comparatif synthétique
- Petites PME ou freelances : Brevo et Clever Elements pour leur tarification accessible, leur simplicité d’utilisation, leur conformité native et leurs plans gratuits évolutifs.
- Start-up techniques ou scale-ups : Mailjet pour son API, son environnement de test, sa documentation technique et sa capacité à accompagner des volumes croissants.
- Agences, ETI ou organisations structurées : Sarbacane pour son accompagnement stratégique, sa qualité de support, ses modules complémentaires et sa forte délivrabilité.
Comment migrer de Mailchimp vers une solution européenne
- Export des données : listes de contacts, historiques de campagnes, templates HTML, workflows automatisés.
- Nettoyage RGPD : vérification des consentements, désinscriptions, segmentations obsolètes.
- Import et mapping : adaptation des champs et intégration dans le nouvel outil.
- Reconstruction des scénarios : logique d’automatisation, conditions d’entrée/sortie, scoring comportemental.
- Paramétrage technique : DNS (SPF, DKIM, DMARC), nom de domaine, authentification d’expéditeur.
- Formation interne : documentation, sessions de prise en main, tutoriels.
- Audit final : vérification conformité RGPD, délivrabilité, compatibilité responsive.
Erreurs fréquentes et pièges à éviter
1. Négliger la granularité des segments
Les segments doivent être recréés avec soin. Une perte de granularité entraîne une chute de la performance.
2. Sous-estimer les impacts RGPD
Changer d’outil nécessite une mise à jour de la documentation de traitement, des mentions d’information et des DPA signés.
3. Tester trop tard
Attendre le dernier moment pour tester les envois réels peut avoir des conséquences lourdes : mauvaise délivrabilité, désinscriptions, bugs de rendu HTML.
Opter pour une alternative européenne à Mailchimp, ce n’est pas seulement répondre à une obligation réglementaire. C’est un positionnement stratégique, qui permet d’allier performance, conformité, indépendance technologique et soutien à des acteurs locaux. Chaque outil présenté ici a ses atouts : Brevo pour sa polyvalence et son intégration CRM, Sarbacane pour son accompagnement personnalisé, Clever Elements pour sa simplicité et son excellent rapport qualité-prix, Mailjet pour sa puissance technique et ses capacités d’automatisation.