Piano Analytics

Piano Analytics est une plateforme européenne d’analyse d’audience numérique destinée aux grandes organisations. Éditée à Mérignac sous le nom historique d’AT Internet, elle mesure le comportement des visiteurs sur les sites web, les applications mobiles et les environnements connectés, sans recourir à l’échantillonnage.

Sa promesse tient d’abord dans le volume : plusieurs milliards d’événements par an sont traités sans qu’aucun ne soit écarté, là où les outils grand public approximent au-delà d’un certain seuil. Ce positionnement explique son adoption chez les médias, les services financiers et les transporteurs, dont le trafic est trop dense pour une mesure approchée.

La plateforme revendique une conformité réglementaire native, héritée de son histoire française : les données des clients européens sont stockées et traitées dans l’Union européenne, sans transfert actif vers les États-Unis. Un point de vigilance tempère toutefois cette promesse de souveraineté, la solution appartenant depuis 2021 au groupe américain Piano Software.

Fonctionnalités de Piano Analytics

Piano Analytics couvre la collecte d’événements à grande échelle, un modèle de données unifié cross-canal, la segmentation sans code, la restitution en tableaux de bord, la gestion du consentement et les exports vers l’écosystème data. Voici les capacités les plus distinctives.

Collecte et traitement à grande échelle

Plusieurs milliards d’événements par an transitent par la plateforme sans échantillonnage, avec un traitement en temps quasi réel : les données remontent dans les rapports en moins de deux minutes. La cible visée est celle des sites à très fort trafic, pour lesquels l’échantillonnage des outils grand public fausse l’analyse.

Modèle de données unifié et cross-canal

Au cœur de l’outil, un modèle d’événements personnalisable réunit le web, les applications et les points de contact hors ligne dans une même structure. Les équipes data rapprochent ainsi le comportement d’un même utilisateur identifié à travers plusieurs appareils et canaux.

Segmentation et exploration sans code

La segmentation avancée, fondée sur les comportements, se construit sans écrire une ligne de code, complétée par des explorateurs pour naviguer dans les métriques. En revanche, les analyses les plus poussées et les visualisations complexes passent par des outils externes comme Power BI ou SQL, selon plusieurs retours d’utilisateurs.

Tableaux de bord et restitution

Côté restitution, des tableaux de bord personnalisables composent des vues par département et par indicateur clé. Le rendu s’adresse autant aux profils analytics qu’aux directions métier, avec des rapports partageables.

Gestion du consentement et conformité

La gestion du consentement s’effectue en temps réel, adossée à des dispositifs de filtrage des robots et de vérification du marquage. L’éditeur met en avant sa certification RGPD Europrivacy, qu’il présente comme une première dans l’analytics numérique.

Intégrations et exports

Un connecteur natif avec Snowflake synchronise les données sans duplication ; s’y ajoutent une API de collecte et des connecteurs vers les environnements data. Cet écosystème facilite l’exploitation des données brutes en dehors de l’interface.

Tarifs de Piano Analytics

Piano Analytics ne publie pas de grille tarifaire publique : l’offre est commercialisée sur devis, négociée selon le volume d’événements mesurés et le périmètre fonctionnel retenu. Ce mode de tarification est cohérent avec un produit taillé pour les grandes organisations plutôt que pour l’abonnement en libre-service.

Concrètement, l’accès passe par un échange commercial avec l’éditeur, qui dimensionne la proposition à partir du trafic et des besoins d’intégration. Aucun palier d’entrée n’est affiché publiquement, ce qui rend la comparaison directe avec des outils à prix fixe difficile sans demande de devis.

Souveraineté et conformité

Les données des clients européens de Piano Analytics sont stockées et traitées dans l’Union européenne, sans transfert actif vers les États-Unis. L’éditeur revendique les certifications ISO 27001 et Europrivacy, et la solution figure parmi les rares outils exemptés par la CNIL pour la mesure d’audience strictement nécessaire.

Cette exemption autorise le suivi d’audience sans recueil préalable du consentement, un avantage opérationnel réel pour les éditeurs soucieux de ne pas perdre de données derrière un bandeau cookies. L’entité qui édite le service, Applied Technologies Internet, reste établie à Mérignac.

La nuance de souveraineté tient au capital : depuis 2021, l’entité française est une filiale du groupe américain Piano Software. La localisation européenne des données coexiste donc avec un rattachement capitalistique extra-européen, élément à peser pour les organisations les plus sensibles à l’exposition aux législations hors UE.

Alternatives européennes à Piano Analytics

Piano Analytics n’est pas la seule plateforme d’analyse d’audience éditée en Europe. Les organisations qui comparent les options souveraines regardent souvent du côté de Piwik PRO et d’Eulerian, deux acteurs européens positionnés sur l’analytics d’entreprise. Matomo, en open source, complète ce paysage pour les équipes qui privilégient l’auto-hébergement.

Questions fréquentes

Piano Analytics s’intègre-t-il à un entrepôt de données comme Snowflake ?

Oui. Un connecteur natif synchronise les données avec Snowflake sans les dupliquer, complété par une API de collecte et des connecteurs vers les principaux environnements data, ce qui permet d’exploiter les données brutes en dehors de l’interface.

Piano Analytics convient-il à une petite entreprise ?

Rarement. L’outil vise les organisations à fort trafic, et sa richesse s’accompagne d’une prise en main exigeante : plusieurs retours d’utilisateurs signalent une courbe d’apprentissage marquée et le recours à des outils externes pour les analyses les plus poussées.

L’appartenance à un groupe américain pose-t-elle un problème de souveraineté ?

Les données des clients européens restent stockées et traitées dans l’Union européenne. L’entité française appartient toutefois au groupe Piano Software depuis 2021 : la localisation des données coexiste avec un rattachement capitalistique américain, à peser selon la sensibilité de l’organisation.

La mesure d’audience nécessite-t-elle le consentement des visiteurs ?

Pas dans le périmètre exempté par la CNIL. Piano Analytics fait partie des solutions autorisées à mesurer l’audience strictement nécessaire sans recueil préalable du consentement, ce qui limite la perte de données liée aux bandeaux cookies.