Piano Analytics

Mesurer plusieurs milliards d’événements par an sans en écarter un seul par échantillonnage : voilà le terrain sur lequel Piano Analytics s’est imposé auprès des médias, des services financiers et des transporteurs. Cette plateforme d’analyse d’audience numérique vise les grandes organisations, celles dont le trafic est trop dense pour les outils grand public qui approximent au-delà d’un certain seuil. Elle mesure le comportement des visiteurs sur les sites web, les applications mobiles et les environnements connectés.

L’éditeur mène sa recherche et son ingénierie à Mérignac, près de Bordeaux, depuis 1996, sous le nom historique d’AT Internet. De ce passé, Piano Analytics garde une conformité réglementaire qu’il revendique native : les données des clients européens sont stockées et traitées dans l’Union européenne, sans transfert actif vers les États-Unis. L’outil figure parmi les rares solutions exemptées par la CNIL, ce qui autorise la mesure d’audience strictement nécessaire sans recueil préalable du consentement.

Un bémol pèse toutefois sur la promesse de souveraineté : la solution appartient au groupe américain Piano Software, dont AT Internet est devenu une filiale en 2021. Sur le terrain, les usages varient selon les métiers. Les éditeurs de presse suivent l’engagement et la performance de leurs contenus, les banques et les assureurs analysent les parcours de souscription en ligne, les transporteurs mesurent la conversion de leurs canaux de réservation. Un modèle de données unifié rassemble les interactions du marketing, du produit et des points de contact physiques dans une même base, analysable en temps quasi réel.

Fonctionnalités de Piano Analytics

Collecte et traitement à grande échelle

La plateforme absorbe plusieurs milliards d’événements par an sans échantillonnage, avec un traitement en temps quasi réel : les données remontent dans les rapports en moins de deux minutes. Cette capacité vise les sites à très fort trafic, pour lesquels l’échantillonnage des outils grand public fausse l’analyse.

Modèle de données unifié et cross-canal

Piano Analytics repose sur un modèle d’événements personnalisable qui réunit le web, les applications et les points de contact hors ligne dans une même structure. Les équipes data peuvent ainsi rapprocher le comportement d’un même utilisateur identifié à travers plusieurs appareils et canaux.

Segmentation et exploration sans code

L’outil propose une segmentation avancée fondée sur les comportements, construite sans écrire de code, ainsi que des explorateurs de données pour naviguer dans les métriques. Les analyses les plus poussées ou les visualisations complexes demandent toutefois de passer par des outils externes comme Power BI ou SQL, selon plusieurs retours d’utilisateurs.

Tableaux de bord et restitution

Des tableaux de bord personnalisables permettent de composer des vues par département et par indicateur clé. La restitution s’adresse aussi bien aux profils analytics qu’aux directions métier, avec des rapports partageables.

Gestion du consentement et conformité

Piano Analytics intègre une gestion du consentement en temps réel ainsi que des dispositifs de filtrage des robots et de vérification du marquage. L’éditeur met en avant sa certification RGPD Europrivacy, présentée comme une première dans l’analytics numérique.

Intégrations et exports

La solution offre une intégration native avec Snowflake pour synchroniser les données sans duplication, une API de collecte et des connecteurs vers les environnements data. Cet écosystème facilite l’exploitation des données brutes en dehors de l’interface.