Lemlist

Lemlist est une solution SaaS européenne de prospection B2B, conçue pour automatiser les campagnes sortantes par email, sur LinkedIn et par téléphone. Développé à Paris par lempire, le logiciel s’adresse aux commerciaux, aux directeurs commerciaux et aux fondateurs qui veulent enchaîner cold email et prospection sociale dans une même séquence. L’outil couvre le ciblage, grâce à une base de plus de 650 millions de leads, puis l’envoi et le traitement des réponses. Deux logiques de prix coexistent : l’offre Email se paie au volume d’emails envoyés, pour un nombre d’utilisateurs illimité, quand l’offre Multicanal se paie par utilisateur.

À la différence des plateformes nord-américaines, Lemlist stocke ses bases de données dans l’Union européenne. Son centre d’aide précise que les serveurs se trouvent exclusivement en France, chez OVH, et qu’aucune donnée personnelle ne sort de l’Espace économique européen. Sa politique de confidentialité nuance ce point : les outils tiers de l’éditeur peuvent transférer des données hors de l’Union, sous décision d’adéquation ou clauses contractuelles types, et le site vitrine est hébergé aux États-Unis par Vercel. Sur son centre de confiance, l’éditeur annonce un rapport SOC 2 Type 2, un audit de ses contrôles de sécurité selon un référentiel américain, et liste 78 contrôles, dont le chiffrement des données en transit.

Les cas d’usage vont du commercial indépendant qui envoie seul ses campagnes de cold email à l’équipe qui fait se succéder email, invitation LinkedIn et appel dans un même scénario. L’offre Email ne donne accès ni aux actions LinkedIn, ni aux appels, ni à WhatsApp, et le changement d’offre ne se fait pas depuis le compte : il passe par le support ou par la création d’une nouvelle équipe. Un avis publié sur G2 regrette qu’une modification d’étape mette la campagne en pause sans le signaler clairement ; un autre juge que la facture grimpe vite quand l’équipe s’agrandit. Toutes les offres incluent un support en direct dans l’application, dont l’éditeur ne précise pas la langue, et aucun support téléphonique n’est mentionné. Enterprise y ajoute un support prioritaire et un gestionnaire de compte dédié.

Lemlist se positionne ainsi comme une plateforme française de prospection multicanale, qui réunit ciblage, séquences et délivrabilité dans un même outil.

Fonctionnalités de Lemlist

Séquences multicanales

Une séquence fait se succéder emails, visites de profil, invitations et messages LinkedIn, appels passés depuis l’application et étapes manuelles, comme un commentaire LinkedIn à rédiger soi-même. Sur l’offre Multicanal, chaque utilisateur connecte jusqu’à cinq adresses d’envoi et dispose de 400 minutes d’appel par mois ; les réponses de tous les canaux y arrivent dans une boîte de réception unifiée. Sur toutes les offres, une détection par l’IA repère dans chaque réponse l’intérêt, l’objection ou la prochaine étape.

Personnalisation par variables et par l’IA

Chaque message se personnalise automatiquement à partir des champs du lead, qu’il s’agisse du texte, d’une image ou d’une miniature. La syntaxe Liquid ajoute une logique conditionnelle : une phrase change selon l’intitulé de poste, par exemple. L’assistant lemAgent trouve des leads, construit la campagne et rédige les messages, et rien ne part sans la validation de l’utilisateur. Plus de 130 modèles prêts à l’emploi servent de point de départ, et chaque équipe peut partager les siens.

Base de leads et enrichissement

La base réunit plus de 650 millions de leads, tirés d’informations publiques de profils LinkedIn, et se filtre selon plus de 35 critères, comme la taille, le secteur ou les technologies de l’entreprise. Adresses email et numéros n’y sont pas stockés : l’utilisateur les obtient par l’enrichissement, payé en crédits qui ne sont débités que si la recherche aboutit. L’offre Multicanal inclut 400 crédits par utilisateur et par mois ; au-delà, les crédits se rechargent depuis le compte ou par un abonnement Data, souscrit avec ou sans offre d’envoi.

Délivrabilité et warm-up

Le warm-up, qui augmente progressivement les envois d’une boîte pour installer sa réputation, est inclus dès l’offre Email. Un tableau de bord réunit les indicateurs de délivrabilité, des alertes en temps réel et des recommandations. Les domaines et les boîtes d’envoi s’achètent aussi dans Lemlist, qui les configure automatiquement. Sur l’offre Email, le plafond mensuel vaut pour toute l’équipe : une fois atteint, les campagnes actives se mettent en pause et l’administrateur reçoit un email.

API, serveur MCP et travail en équipe

Une API, un outil en ligne de commande et un serveur MCP sont inclus dès l’offre Email ; le serveur MCP ouvre les campagnes, les leads et les scénarios à un assistant d’IA externe. Les accès se règlent par rôles prédéfinis, comme administrateur ou membre, et chacun voit si une entreprise est déjà contactée par un collègue. Enterprise ajoute des rôles sur mesure, un journal d’activité, la connexion unique (SSO/SAML) et le travail dans Lemlist depuis Salesforce ou HubSpot.